“接轨国际服务,实现提质扩容”——暨欧洲家政服务分享会

长沙佳佳尚家政服务有限公司    2021-12-02 15:25    98次浏览

2021年11月28日,山东大嫂家政事业部以“接轨国际服务,实现提质扩容”欧洲家政服务分享为主题的返岗培训在二楼合一堂隆重召开。全场有300多名服务员参与,可谓朋堂满座,热烈无比。

此次返岗培训分为两部分,前半场由家政事业部总监肖总做11月工作汇报,她开头总结以家政日活动展开,不仅播放了万总现场宣誓的壮观视频,而且还给的大家带来了两个好消息。

一个是山东大嫂连续两年荣登“山东省诚信家政服务机构星级评定”荣誉榜,一个是服务员张霞被评为“2021年度山东省家庭服务业服务标兵”荣誉称号,喜事连连,振奋人心,不仅让在场的服务员感受到了平台的硬实力,更感受到了身为一个山东大嫂人的骄傲。

随后,肖总针对近期案例,对服务过程中存在的问题进行梳理总结,并提出建设性意见,提出家政服务十大必备守则,通过一个小故事让大家在注重服务的过程中特别注意谨言慎行。并对工资的概念及发放给予了诠释,让更多服务员对自己工资的发放更加清晰明了。

后半部分山东大嫂品牌创始人何总为大家带来今天的主题分享。何总把在欧洲考察看到的国外服务和国内服务进行了对比分析,结合欧洲考察的亲身经历详细解读了家政服务新理念,从技能到态度再到服务意识的深入人心。打造高端家政,做让客户尊重的职业人,提出“三不做”的原则。给在场的每一个人带来了理念的更新,同时也让大家开拓了眼界。何总用1个半小时的时间,对家政服务新理念结合亲身体验进行了分享。

何总通过欧洲一行的考察及亲身体会,让我们看到了国内和国外家政服务的区别。认清形势,跟对平台,跟对人,从自我做起。服务要想做得好,意识先要放。在万总、何总的带领下必将迎来崭新的家政行业新风向!

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