调查结果显示常德物业管理满意度为80.67%

长沙佳佳尚家政服务有限公司    2022-01-12 21:01    23次浏览

国家统计局常德调查队于2021年12月对常德各区县(市)物业服务展开了满意度调查。1月6日,记者从常德市住房和城乡建设局(市人防办)获悉,此次调查结果显示常德物业管理满意度为80.67% 。

据了解,本次调查主要反映居民对所享受物业服务的综合评价,调查项目包括但不限于综合管理服务,公共设施管理、运行、维护服务,各项卫生保洁服务,整体秩序维护管理服务,绿化养护服务,消防安全管理等6大方面。调查队按照简单随机抽样原则抽取了全市100个小区共2000名业主作为调查对象,收集到677条关于物业管理方面的意见及建议。调查结果显示,业主们对所享受的物业服务整体满意度为80.67%,其中小区综合管理服务(如信息公示、档案管理、制度规定等)满意度为79.6%,对小区共用部位与共用设施管理服务(如电梯管理服务、安防设施管理服务等)的满意度为77.86%,对小区卫生保洁服务的满意度为81.19%,对小区物业公共秩序维护管理服务(如巡逻执勤、应急管理等)的满意度为80.71%,对小区绿化养护服务的满意度为80.26%,对小区消防安全管理工作的满意度为80.59%。

“本次调查结果反映当前我市物业管理服务还有上升空间,距离业主的要求和期望值还有差距。”相关负责人介绍,今后,他们将完善物业管理政策法规;加大对物业从业人员及物业行政主管部门工作人员的培训力度;制定物业服务等级标准和服务收费办法相配套的措施,加强对物业行业事中、事后监管,提升物业服务整体水平;强化物业行政执法、行政职能部门执法进小区,争取提升物业管理服务满意度。

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