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沃尔玛将增500个FedEx商店 决战后一公里

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沃尔玛这家折扣巨头正在扩大与联邦快递（FedEx）的合作关系,这一举措有助于改善其快递交付的“后一公里”,提升在线服务和客户体验 .

据外媒报道,沃尔玛将在未来24个月内将增加500个联邦快递办公店铺（FedEx Office shop） .这些商店将用于打印,包装和运输服务 .

该计划源于合作伙伴FedEx此前在包括北卡罗来纳州,南卡罗来纳州,弗吉尼亚州,阿肯色州,德克萨斯州和科罗拉多州在内的六个州的47个沃尔玛商店推出的试点计划 .

该服务使网购者能够在线下就近获得快递打印,包装,运输解决方案 .而且在沃尔玛合作的任何一家FedEx办公地点,待交付的包裹可以保存长达五个工作日——这是改善“后一公里”交付体验的重要因素之一 .

据悉,沃尔玛已经与联邦快递达成长期合作,提供传统的快递服务 .

这些FedEx商店还将作为买家的退货点,可以现场处理退款,联邦快递也可以将产品批量返送给经销商 .据CNBC报道,这些FedEx商店的面积介于450平方英尺至750平方英尺之间,总共约有2000名联邦快递员工 .

FedEx shop被视为便捷的一站式商店：提货,退换货,退款,打印……

沃尔玛相关高管表示：“我们繁忙的客户将这些FedEx shop视为他们所有产品和服务需求的一站式商店 .“我们知道运输和打印是他们希望在店内获得的服务之一,所以我们很高兴能够扩大与联邦快递的合作关系,让更多忙碌的客户可以使用提货,退换货和打印服务“ .

让网购者在FedEx shop就近提货,不仅提高了沃尔玛的后一公里配送质量,还有助于减少网购者对于“门廊盗贼”的担忧 .同时,让沃尔玛的服务与亚马逊等竞争对手的较量中匹敌——据悉,亚马逊近在其新收购的全食超市（Whole Foods Market）中增加了提货柜；Target近收购了按需交付公司Shipt,以加强其网购配送服务 .