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2020-04-08 05:20:16  1596次浏览 次浏览
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如何做钱的整体家居店面

店面运营系统四核心:战略,机制,团队,文化。

我们把它拟人化:战略如同我们的头,机制如同我们的骨架,团队如同我们的手足,文化如同我们的文化。

战略:

简单讲门店战略就是定位,方向。没有定位就没有地位,对品牌,产品,通过价格进行定位。

人无远虑,必有近忧。我们国家都有中长期的目标规划,至少5年一规划,每年都有自己的GDP目标。我们门店至少1-3年的规划,做到什么程度(品牌营销力),做到多大的市场(市场占有率)一年销售额多少(销售目标),完成目标需要渠道(渠道目标),需要多少人手(人力资源目标)我们的目标必须量化,细化,数字化,可操作,可检查6cf579350b8eb8d040d73cf4f32883c.jpg设定目标3原则:1.跳起来都摸不到不叫目标 2.伸手就触不叫目标 3.通过奋斗跳起来可实现。

机制:

门店的成功20%靠战略,80%靠执行。有战略没有执行,团队有方向却没有力量,有执行没有战略,团队有力量却没有方向。机制是用来要结果的。战略制定了,就是执行问题。执行就是把目标变成结果的行动,谁行动?是人就不可能想法一致,但是如果都按照自己的意愿去行动,就不会有组织和店面的成功。

薪酬机制:这里主要适合门店的就是如何制定薪酬及奖励。薪酬如何设计呢?我们的弄清它的构成。

收入=基本工资+岗位工资+提成+补助+奖金+福利

底薪=基本工资+岗位工

提成:阶梯式,个人与团队进行绑定。既要有个人竞争,也要有团队互助。

补助:例如 话补、车补、饭补奖金:在终端促销项目中临时的奖金,全年任务结束时的奖金等。

福利:社保、培训、旅游、会餐

当然适合才是的。但是分享几个原则建议:

1.初创团队高保证,低提成。团队稳定,但激情不够,低保障,高提成。底薪参照当地同行平均值,略高即可。

2. 无规矩不成方圆(管理机制):日常的店面管理主要围绕店面,顾客,员工制度。

店面:五觉系统的标准保持(视觉,听觉,嗅觉,味觉,触觉)

顾客:现场顾客的服务管理,老客户的售后服务管理。

员工制度:对考勤,纪律,行为,心态,状态,销售任务的管理(会议)。

3.价值观的体现

比如:沃尔玛有个制度:当天没有卖完的熟食必须倒掉。体现对客户及员工健康负责;

比如:清明节员工必须看望父母制度:员工清明看望父母,公司奖励。这是文化在机制体现;

比如:有的门店加班罚钱制度:鼓励工作,为了员工身体;

晋升,淘汰机制:

门店持续发展的根本是后续接班人的培养,该机制也是预防能人叫板的方法,也是留住人才方法。可以是薪酬级别,可以是职位,可以是分红等。人都有新陈代谢,保此团队的活力及危机意识,淘汰机制可设立。

注:奖罚分明,制度大,领导威力小,组织威力大,制度小,领导大,组织执行力就弱。破坏制度比没有制度更可怕。

团队:

我们常说想做好CEO(总经理),先做CHO,一定学习人力资源。

首先我们要理解团队定义:3个及以上的群体通过分工协作,共同完成某事项。

它的要素:领导,成员,分工,目标,信任。

它有3特征:统一的声音,统一的目标,统一的行动。

如何分工呢?

我们要确立组织架构:比如:门店配置有导购组,设计组,安装组,人事,财务,店长

我们大多门店人事,财务,店长的职能都集老板一身。不同阶段,组织架构随之改变。比如:现在有的门店有外围小组(主动营销)

我们根据组织架构梳理,确定每个岗位需要什么的能力达成。

1. 选人:招聘原则,招聘方法,招聘误区,选人关键点。

招聘原则:根据岗位职责,来选合适的人,切忌因人设岗,公开透明,常态招聘

招聘方法:内部培养,媒介招聘,熟人介绍,同行沟通,有目的结交,人才市场,招聘广告要有吸引力。

招聘误区:过分看重学历,只注重形象,忽视素质及品德,以待遇判人,只选低的,过分看重经验,只信赖亲朋友

选人关键点:个人意愿和培养潜力,能力和岗位匹配度不求,只求合适,应聘者的忠诚度,频繁换工作及来回公司几次。

注:事前乱忽悠,事后不认账。2. 育人(培训体系建立)

晨夕会,月度质询会(总结) 团队内部分享,外派学习,公司培训,视频教学,现场教学,情景模拟

文化:

文化是自然的影响力,可以润物细无声,抢占心智,引导行动,文化是软的,制度是硬的。只有软硬结合,才能将执行里发挥。

我们很多公司和门店有很多口号,标语。那不是真文化,如同(亮剑)中说的,一个军队的气质是有这支部队的首创者的气质决定的,无论岁月变迁还是人员更替,军魂永远不变。这就是传承,这就是文化。文化的提炼德从老板的性格,气质中去提炼。文化要在机制中去体现。比如:有的门店建立学习型团队文化,每个星期每人读一本书来分享,给予奖励。

有的门店建立执行文化。那就一定要言行一致,说道做到,无论结果怎么样,该奖的一定及时,该罚的一定兑现。

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