接下来我们重点看看在此项KTV员工优质服务意识培训中关于对待客人的意识内容。 首先每一名KTV工作人员都要懂得客人就是上帝客人在我们KTV场所中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对KTV的左右力量也变得越来越强大。这点意识在KTV员工培训中一定要重点给员工们介绍。 客人永远是对的这点服务意识在此项KTV员工培训中同样是不可缺少的内容之一。 客人永远是对的我们不止一次给大家强调了。目前KTV员工与客人发生激烈的争吵现象时有发生。如果在KTV员工培训中多提到这方面的知识。时刻提醒员工们注意，或许会好些。
一.KTV的起源A.大环境：经济高速发展民族爱唱歌各公司的企业文化年轻人的歌星梦B.硬件：磁带录音机麦克风专业磁带歌词 C.KARAOK“的含义日文空的KARA英文乐队“OK”全义：无人的伴奏乐队D.经营场所酒吧：（居酒屋）开放性场所夜总会大堂E.经营状况：火爆、全民皆唱 2.台湾人改良80年代末A.KARAOK的优点简单可携B.缺点无画面，音质较差大堂等候时间较长易发生肢体冲突C.结合录像机.音响系统KTV. KARAOK.TELEVISON优点：音画具全音质好缺点：投资大，技术高VCR时代D.90年代初期，CD的使用优点：音画品质优良缺点：硬件投资大E.经营场所：包厢为主优点：免等候，环境佳，音效好，不扰民缺点：装潢投资大，设备多，投资大。
A.量贩式KTV 朋友聚会，家庭团聚，同学Party，生日庆祝。消费平民化。 B.高级娱乐会所 装修豪华，适合商务应酬，注重私密性。消费高。 C.夜总会 软件的组成通常包括两大系统：点歌软件和后台软件系统。分别介绍如下： 点歌软件 用于客人根据个人爱好通过该软件查询（包括歌星查询、笔画查询、字数查询、拼音查询、字母查询、组合查询等多种查询方式）所需要的歌曲，该软件是国内查歌速度快的。另外，客人还可以了解歌星的简介、播放歌曲、控制歌曲、点酒水服务等等。该软件包含了多套主题界面，这项技术也是国内KTV系统中的首创。系统采用了多模块交叉使用功能，如客户在点播服务功能、酒水功能时，仍可对正在点播的节目进行控制和操作，实现了完全交叉式的操作。
1、传统夜场KTV包房以消费形式经营，而ktv商务场没有消费，以计时钟消费形式。 2、ktv商务场和传统的KTV包房营业时间不同。 3、ktv商务场有大型的节目表演，可以播放各种海量音乐，而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和简单的蹦迪效果。 5、ktv商务场消费价格比传统夜场优惠（酒水、食品方面），不另加服务费。 6、ktv商务场酒水、食品、自助形式购买，而传统夜场由客人看酒水牌，服务员电脑落单形式购买。