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殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。
自古以来，死者为大，操办葬礼不行无视儿戏，殡葬礼节更是我国的一种古代文明。因地区的差别，各地操办葬礼的习俗也都差别。孝布的尺寸是用白布，长七尺，宽一尺二至一尺三寸五不等。孝子、孝女可将孝布干脆系于腰间，孝女也能够半数后。